12306回应强制买长乘短,12306回应女子买高铁二等座要毛毯,据悉涉事女子为高铁列车乘客,因嫌二等座车厢内空调温度低,大吵着要求关空调,并要求列车员提供毛毯。视频中,女子大吵大闹,称自己是癌症病人,身体不好。同车乘客称,女子向乘务员要毯子,而工作人员称商务座才有毯子。女子不依不饶大喊要投诉,最后乘务员无奈给她送来了毯子。
据目击者张先生描述,她一上车就说人家那个车空调开的太冷了,就让人家关空调,人家说温度可以稍微调高一点,她不愿意,就在那里喊着要毯子。列车长前来沟通后表示二等座不提供毯子,只有商务座才提供,她就在那儿骂,说这车不好,服务态度不好。最后列车长让乘务员去商务座拿了毯子过来。
12306回应强制买长乘短
近日,多名网友在社交平台发文称,在12306平台买票时出现全程余票充足但区间票无票的情况,怀疑是否让旅客买长乘短。针对这一问题,12306官方客服表示,铁路部门将优先满足乘坐全程的旅客的需求。根据多名网友的反映,他们在购买火车票时,发现从始发站到终点站的全程票有余票,但是想要购买从始发站到中途站点的区间票却显示无票。这让很多旅客感到困惑和不满,怀疑铁路部门是否故意让旅客买长乘短,也就是购买全程票然后在途中下车。
针对这一质疑,12306官方客服表示,每趟旅途有相应数量的车票出售,从始发站到终点站旅客的需求会被优先满足。倘若还有余票,铁路部门会根据客流量动态调整,将余票投放到沿途站点,对于那些只需要乘坐区间票的旅客来说,如果始发站到中途站点的区间票已经售罄,而全程票还有余票,这就意味着他们需要购买全程票才能出行。这种情况可能会给旅客带来一定的不便和额外支出,但铁路部门也是出于优先满足全程旅客需求的考虑。
事实上,买长乘短并非新鲜概念。在春运等高峰期间,由于短途运能紧张,很多旅客会选择购买长距离的车票,以期望能在回家或出行时有座位。这样的现象,实际上是铁路部门在面对运输压力时,为保障大部分旅客的利益而采取的一种策略。
除此之外,对于那些因为种种原因而出现买长乘短情况的旅客,铁路部门也可以通过提供更加人性化的服务来减轻他们的负担。
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