女生乘机遭后排夫妻踢踹歧视性辱骂,国泰航空回应,据中国蓝新闻视频消息,一女子乘坐国泰航空从香港飞英国,后排夫妻称女子椅背影响他们看剧,疯狂踢踹女子椅子并歧视性辱骂大陆妹,女子被气哭,要求换座位,空姐称没位置了,其他乘客纷纷站出来指责后排乘客,空姐看情况不可控了才给换。
国泰航空方面称,经调查发现,两名顾客因为座椅靠背调整问题与前方顾客发生争执并作出语言和行为骚扰。期间,机组人员多次进行调解和劝阻, 但两名顾客未停止滋扰行为。机组人员安抚受影响顾客,在经济舱已满员情况下为其安排了特选经济舱以调换座位。受影响乘客调换座位后,机舱服务经理对涉事乘客的不当行为进行了劝诫并给予了两次严重口头警告。根据相关乘客及行李的一般条款规定,涉事的二位顾客将被拒绝乘搭未来任何国泰集团的航班。
女生乘机遭后排夫妻踢踹歧视性辱骂
有网友称,自己搭乘国泰航空航班从香港飞往伦敦。在飞机飞行平稳后,该网友调整座椅靠背,后排乘客称其举动妨碍看电视,要求调直椅背,被拒绝后用脚踢该女子手臂、座椅,并对该女子进行言语攻击,还用大陆妹这样的歧视性词汇对其进行侮辱。该女子表示,她曾数次要求机上空乘人员进行调解,中途空乘人员曾要求她调回靠背,后续又对此道歉。起先,因经济舱座位满员,空乘人员表示无法为该女子调换座位,但事态升级后,机上其他乘客为该女子发声抱不平,空乘人员随后为其安排了特选经济舱以调换座位。
网友发布的视频显示，后排夫妻不仅疯狂踢踹座椅，并歧视性辱骂大陆妹。空姐多次调解无果，称今天座位全满，无法换座位。直到事态控制不住，空姐才同意换位置。过程中多位香港人站出来仗义执言不要欺负小孩！你太给我们香港人丢脸了，别说你是香港人。
更令博主失望的是,国泰作为香港历史悠久的航空公司,是首家在香港提供民航服务的企业。对于乘客之间纠纷的处理如此糟糕,甚至对内地乘客和香港乘客采取区别对待的态度,这样的行为真的符合一家专业公司的应有素质吗？
国泰航空表示,公司一向重视顾客安全和旅程体验,绝不会容忍任何机上滋扰行为,谨就事件向受影响的顾客再次致歉。
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